De Chismes busca publicar información clara y respaldada por fuentes, pero reconoce que pueden producirse errores o aparecer nuevos datos después de la publicación.
Esta política explica cómo recibimos, evaluamos y aplicamos correcciones, aclaraciones, actualizaciones y retractaciones. La política busca que los lectores sepan qué tipo de cambio puede corresponder y por qué una actualización, una aclaración y una corrección no significan lo mismo.
1. Cómo informar un posible error
Los posibles errores factuales pueden enviarse a:
Incluye, cuando sea posible: Una solicitud concreta y respaldada facilita evaluar si el problema afecta exactitud, contexto, claridad o actualidad.
- La URL completa del artículo.
- El dato o fragmento cuestionado.
- Una explicación clara del posible error.
- Una fuente, documento o evidencia fiable.
- Datos de contacto para posibles preguntas de seguimiento.
2. Qué tipos de problemas revisamos
- Nombres, fechas, cargos o relaciones incorrectos.
- Citas atribuidas de forma errónea.
- Datos de reparto, producción o programación incorrectos.
- Disponibilidad regional o información de plataforma desactualizada.
- Contexto omitido que cambia materialmente el significado.
- Titulares que no reflejan adecuadamente el contenido.
- Imágenes o pies de foto atribuidos incorrectamente.
- Errores en clasificaciones, cifras o comparaciones.
3. Proceso de revisión
- Revisamos el mensaje y el contenido original.
- Consultamos las fuentes utilizadas y las nuevas evidencias.
- Verificamos fechas, documentos, declaraciones y contexto.
- Solicitamos información adicional si resulta necesario.
- Determinamos si corresponde corregir, aclarar, actualizar, retirar o mantener.
- Aplicamos el cambio editorial apropiado.
El envío de una solicitud no garantiza una modificación ni una respuesta individual. El proceso se adapta a la naturaleza del problema y no implica un número fijo de revisores, etapas o plazos.
4. Corrección
Se aplica cuando una afirmación factual publicada es incorrecta.
La corrección debe sustituir o eliminar el dato erróneo y, cuando el error sea material, explicar qué cambió. Una corrección debe centrarse en el dato equivocado y en su efecto sobre el significado general del contenido.
5. Aclaración
Se utiliza cuando el contenido es sustancialmente correcto, pero una formulación puede resultar ambigua, incompleta o susceptible de una interpretación equivocada.
Una aclaración puede añadir contexto sin declarar que toda la información anterior era falsa. Aclarar permite mejorar la comprensión cuando el problema está en la ambigüedad y no necesariamente en la falsedad del contenido.
6. Actualización
Una actualización añade información nueva que no estaba disponible en el momento de la publicación.
Las actualizaciones son habituales en fechas de estreno, resultados, renovaciones, catálogos y noticias en desarrollo.
Una actualización no significa necesariamente que el contenido original fuera incorrecto. La actualización conserva la diferencia entre un hecho nuevo y un error existente desde la publicación original.
7. Retirada o retractación
Puede considerarse cuando el fundamento principal de un contenido resulta falso, no verificable o perjudicial de una manera que no puede corregirse adecuadamente con una modificación parcial.
La decisión depende de la gravedad, la evidencia, el posible daño y el valor de conservar un registro transparente.
Cuando sea apropiado, puede mantenerse una explicación visible en lugar de hacer desaparecer por completo la URL. Esta medida se reserva para problemas que afectan el fundamento del contenido y no se resuelven adecuadamente con un cambio limitado.
8. Cambios menores
Los errores de ortografía, puntuación, formato o estilo pueden corregirse sin una nota específica si no alteran el significado.
Los cambios de diseño, enlaces rotos o mejoras de legibilidad también pueden aplicarse sin una nota editorial. La cautela adicional responde a la mayor sensibilidad de la identidad, las imágenes y los datos personales de menores.
9. Transparencia de los cambios
Las correcciones materiales deberían explicarse de forma visible cuando la naturaleza del error lo justifique.
La nota puede indicar qué información se corrigió y por qué, sin repetir detalles innecesarios o perjudiciales.
No prometemos un formato único de nota para todos los casos; la presentación depende del tipo y gravedad del cambio. Explicar la naturaleza y los límites del contenido permite valorar una publicación sin depender de supuestos sobre su origen o finalidad.
10. Solicitudes de eliminación
De Chismes no elimina información precisa únicamente porque resulte desfavorable, incómoda o contraria a intereses personales o comerciales.
Las solicitudes relacionadas con privacidad, seguridad, menores, información médica, datos personales o daño desproporcionado se evalúan según el contexto, la evidencia y el interés editorial. La revisión debe distinguir entre una inexactitud corregible, una preocupación de privacidad y el simple desacuerdo con una cobertura desfavorable.
11. Derecho de respuesta y nuevas declaraciones
Una persona u organización mencionada puede enviar una aclaración o respuesta documentada.
La recepción de una respuesta no obliga a retirar información correcta, pero puede justificar una actualización o inclusión de contexto adicional. Una respuesta puede aportar contexto nuevo, pero no convierte automáticamente en incorrecta la información previamente verificada.
12. Clasificaciones y reseñas
Una diferencia de opinión con una reseña o clasificación no constituye por sí sola un error factual.
Sí revisamos datos incorrectos, criterios descritos de forma engañosa, posiciones calculadas erróneamente o conflictos comerciales no divulgados. Las diferencias de valoración deben distinguirse de los errores comprobables en datos, metodología o divulgaciones.
13. Publicidad y contenido comercial
Los anunciantes no pueden exigir la eliminación de una cobertura precisa ni impedir una corrección.
Los problemas relacionados con anuncios pueden enviarse a [email protected]. La diferenciación protege la autonomía del criterio editorial y permite al lector reconocer cuándo existe una finalidad promocional.
14. Plazos y respuestas
Procuramos revisar las solicitudes razonablemente, pero no garantizamos un plazo fijo ni una respuesta a todos los mensajes.
Los asuntos urgentes, sensibles o con evidencia clara pueden recibir prioridad. La ausencia de un plazo fijo evita crear una garantía incompatible con la variedad y complejidad de las solicitudes.
15. Revisión interna
La dirección editorial toma la decisión final sobre correcciones, aclaraciones, actualizaciones y retractaciones.
La publicidad, las relaciones comerciales o la presión externa no determinan esa decisión. La decisión final debe seguir criterios editoriales y evidencia, no la influencia comercial o reputacional de quien solicita el cambio.
Calle Editorial 100
06000 Ciudad de México, México